Faites une demande de règlement

Communiquer avec nous au sujet de votre demande de règlement d’assurance habitation

Demandes de règlement

24 heures par jour, tous les jours

1-866-585-0545

Soutien en ligne

Participez à une séance de clavardage en ligne ou consultez nos foires aux questions.

Aide et soutien

Comment puis-je présenter une demande de règlement?

Vous pouvez compter sur votre rédacteur sinistres pour :

  • Confirmer vos garanties en fonction de votre police d’assurance
  • Expliquer vos options afin que vous puissiez prendre une décision sur la prochaine étape
  • Prendre des dispositions nécessaires à la réparation ou le remplacement de votre véhicule afin de vous aider à reprendre votre train de vie habituel

  • Foire aux questions

    Tout dépend de votre demande. Après avoir procédé à l’examen de votre demande, votre expert en sinistre pourra répondre à cette question.

    Vous pouvez remettre directement ces documents à votre expert en sinistre.

    Chaque situation est différente. Si vous projetez de présenter une demande de règlement, un de nos représentants en service à la clientèle peut répondre à cette question. Vous n’avez qu’à appeler au 1-833-223-8740. Nos représentants en service à la clientèle se feront un plaisir de vous aider du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, et le samedi, de 9 h à 17 h.

    L’assurance responsabilité civile des particuliers fait généralement partie de votre police d’assurance habitation. Elle vous protège advenant un événement où seriez tenu légalement responsable d’avoir causé des blessures à une personne ou des dommages à sa propriété de manière non intentionnelle, et ce, où que vous soyez dans le monde.

    Une police d’assurance habitation couvre généralement votre propriété (c.-à-d. l’immeuble, les bâtiments adjacents et leur contenu) et l’assurance responsabilité civile couvre les personnes assurées, y compris :

    • vous et votre conjoint;
    • toute personne de moins de 21 ans dont vous avez la charge;
    • les membres de votre famille et de celle de votre conjoint;
    • une personne à votre charge qui quitte temporairement la maison familiale pour poursuivre des études dans un établissement d’enseignement (école, collège ou université).

    Les immeubles vacants peuvent accroître le risque de dommages ou de pertes.

    Le terme «vacant» signifie que tous les occupants ont quitté les lieux (et qu’ils n’y retourneront pas) ou que les occupants n’ont pas encore emménagé. Un immeuble qui est encore meublé peut être considéré comme vacant.

    La plupart des assureurs accepteront uniquement d’assurer un immeuble vacant pour un certain nombre de jours. Les 30 premiers jours durant lesquels l’immeuble est vacant, vous bénéficiez d’une couverture limitée. Pour que la couverture soit maintenue après 30 jours, vous devez communiquer avec nous, autrement celle-ci sera résiliée.

    Le terme «inoccupé» a une signification différente. Votre propriété peut est inoccupée, si vous avez l’intention d’y retourner (p. ex. pendant que vous êtes en vacances).

    Communiquez avec nous pour savoir si vous et les membres de votre famille avez une protection adéquate.